Política de Trocas e Devoluções

Política de Devoluções

Na BIONATURAU, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus pets. Por isso, temos uma política de devoluções clara e justa para nossos petiscos naturais.

Condições para Devolução:

1. Prazo: Aceitamos devoluções em até 7 dias a partir da data de recebimento.
2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não aberto e sem sinais de uso.
3. Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, seja ele digital ou impresso.

Como Realizar a Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail bionaturau.pet@gmail.com. Nós iremos fornecer as instruções necessárias para o envio do produto.

Reembolso:

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que atende às condições acima, realizaremos o reembolso total do valor pago, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Trocas:

Se você deseja trocar por outro sabor ou produto, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo da melhor forma.

Agradecemos por escolher a BIONATURAU e estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você e seu pet!